Kontak

Kirim email kepada kami soal cara pakai, masalah, usulan sapaan, atau permintaan terkait privasi.

Sebutkan perangkat (model iPhone, versi iOS), versi aplikasi (Pengaturan > Versi), dan apa yang terjadi agar kami bisa membantu lebih cepat.
Jangan sertakan info keluarga atau foto dalam email.
Kami biasanya membalas dalam 3 hari kerja.

Jika info Anda tercatat

Kerabat 1.x tidak menyimpan info keluarga di server kami, jadi info yang tercatat hanya ada di perangkat dan iCloud orang yang mencatatnya. Mintalah orang itu menghapusnya. Kirim email jika perlu bantuan caranya.

Membatalkan dan pengembalian dana

Pembayaran diurus oleh Apple. Batalkan langganan di Pengaturan > Akun Apple > Langganan pada perangkat, dan ajukan pengembalian dana di reportaproblem.apple.com. Pro seumur hidup adalah pembelian sekali bayar, jadi tidak perlu dibatalkan.