문의
앱 사용, 오류, 호칭 제안, 개인정보에 관한 요청은 메일로 보내 주세요.
- 기기(iPhone 모델, iOS 버전), 앱 버전(설정 > 버전), 무슨 일이 있었는지 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.
- 가족 정보나 사진은 메일에 넣지 마세요.
- 보통 3영업일 안에 답해요.
내 정보가 기록된 분께
새식구 1.x는 가족 정보를 운영자 서버에 두지 않아, 기록된 정보는 기록한 사람의 기기와 iCloud에만 있어요. 그 사람에게 지워 달라고 요청해 주세요. 방법이 필요하면 메일로 알려 주세요.
구독 해지와 환불
결제는 Apple이 처리해요. 구독 해지는 기기 설정 > Apple 계정 > 구독에서, 환불은 reportaproblem.apple.com 에서 요청할 수 있어요. 평생 이용권은 한 번 결제라 해지할 것이 없어요.